Curso: Análise e Melhoria de Processos - MASP

Senhor (a) Diretor (a):

Estão abertas as inscrições para o 3º curso na modalidade ensino a distância disponibilizado pela ENAP para o ano de 2012. Por favor, divulguem aos interessados.

Abaixo as informações:

Curso - Análise e Melhoria de Processos - MASP
Período de inscrição na Escola de Governo: 06/08 a 14/09/2012
Período de inscrição na ENAP: 24/09 a 08/10/2012
Data de realização do curso: 23/10 a 26/11/2012

Público alvo

Servidores públicos federais e estaduais interessados em conhecer a gestão da qualidade e utilizá-la na melhoria dos processos de trabalho.

Objetivos de aprendizagem

Ao final do curso, o participante deverá ser capaz de:

• aplicar os conceitos de gestão da qualidade à melhoria de processos organizacionais, considerando a dinâmica de equipes de trabalho;
• identificar o Ciclo PDCA - Planejar, Desenvolver, Checar e Agir corretivamente como instrumento eficaz de gestão da qualidade dos processos organizacionais;
• utilizar as principais ferramentas da gestão da qualidade no controle de processos do trabalho;
• aplicar a metodologia de análise e solução de problemas (MASP) no gerenciamento de processos para alcançar níveis mais elevados de qualidade.

Principais tópicos

• conceitos e ferramentas de gestão da qualidade;
• relação entre equipes, processos de trabalho e gestão da qualidade;
• ciclo PDCA - Planejar, Desenvolver, Checar e Agir corretivamente;
• aplicação da MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas.

Metodologia

• Realização de leituras na sala de aula virtual e de atividades de aprendizagem com a orientação de um tutor.
• Recursos didático-metodológicos: sala de aula virtual; glossário; salas de bate-papo (chats); fórum com a participação do tutor; textos em biblioteca virtual e atividades avaliativas.
• O curso possui estrutura de navegação sequencial entre os módulos. A conclusão de cada uma das etapas do curso exige a aprendizagem do conteúdo do módulo anterior.

Carga horária

40 horas

Mais informações quanto ao processo de inscrição no site www.segplan.go.gov.br link Escola de Governo / Cursos Servidores Federais e Estaduais.

Atenciosamente,

Profª. Cláudia Amélia

Supervisora de Vida Funcional

Gerência de Análise e Concessão de Direitos e Vantagens
Secretaria de Estado da Educação